سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال عدم الرضا عن المنتج.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

غير مستخدم أو مفتوح.

في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.

(وذلك نظرًا لطبيعة المنتجات العطرية وحرصًا على الجودة والسلامة)

في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرأي: يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا).

في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج: يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع وصورة المنتج إن وجد عيب.

يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

تستغرق عملية الاسترجاع من 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.